在使用 Vivo X20 的过程中，您可能会遇到红外功能被异常遮挡的情况。这种情况通常会导致设备无法正常运行某些依赖于红外功能的应用或服务。以下是一些可能的原因及解决方法，帮助您快速解决问题。

首先，检查设备是否安装了保护壳或屏幕保护膜。某些保护壳或保护膜可能会覆盖到设备底部的红外传感器区域，导致红外功能失效。如果发现此类情况，请尝试将保护壳或保护膜移除，然后重新启动设备查看问题是否解决。

其次，确认设备是否处于某种特殊模式下。例如，Vivo X20 可能有特定的省电模式或开发者选项中设置了限制红外功能的选项。进入设置菜单，找到电池或电源管理部分，检查是否有相关的省电模式开启，并关闭它们。同时，进入开发者选项，查看是否有关于红外功能的限制设置，并将其调整为允许状态。

另外，检查设备是否安装了第三方应用程序。有些应用程序可能会干扰设备的硬件功能，包括红外功能。可以尝试卸载最近安装的应用程序，看看问题是否得到改善。如果问题消失，则可能是某个应用程序与设备不兼容。

如果上述方法均未能解决问题，建议联系 Vivo 客服中心或前往官方授权的服务中心进行进一步检测和维修。确保携带设备的购买凭证以及保修卡，以便工作人员能够为您提供更高效的服务。

请注意，在尝试任何操作之前，请备份重要数据以防丢失。以上步骤旨在提供一般性指导，具体操作应根据个人设备状况谨慎进行。希望这些信息能帮助您顺利解决 Vivo X20 红外功能被异常遮挡的问题。